Returpolitik

FORTRYDELSESRET (14 DAGE)
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden at angive en grund i 14 dage. Fortrydelsesfristen løber fra dagen efter, at forbrugeren – eller en på forhånd udpeget repræsentant – har modtaget varen.

HÅNDTERING UNDER FORTRYDELSESPERIODEN
I fortrydelsesperioden skal produkt og emballage behandles med omhu. Varen må kun åbnes eller bruges i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde den. Hvis fortrydelsesretten anvendes, returneres varen med alt tilbehør og – hvis rimeligt muligt – i original stand og emballage efter de klare instruktioner fra virksomheden.

SÅDAN BRUGER DU FORTRYDELSESRETTEN
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du meddele dette inden 14 dage fra modtagelse af varen. Meddelelse skal ske skriftligt pr. e-mail til info@osarian.com.
Efter meddelelse skal varen returneres inden 14 dage. Du skal kunne dokumentere, at varen er returneret rettidigt, f.eks. med en postkvittering og trackingnummer.

DU HAR MODTAGET DEN FORKERTE VARE
Vi er mennesker – fejl kan ske. Hvis du har modtaget en forkert vare, så send et klart foto af varen samt dit ordrenummer til info@osarian.com. Vores kundeservice vurderer sagen og hjælper dig videre.

DU HAR MODTAGET EN BESKADIGET/DEFEKT VARE
Selv om kvalitet er en topprioritet, kan en beskadiget vare i sjældne tilfælde slippe igennem. Du behøver ikke returnere den beskadigede vare. Du kan beholde den eller kassere den. Send blot en e-mail til info@osarian.com med dit ordrenummer og et tydeligt foto, der viser skaden. Når vi kan se skaden på billedet, sender vi hurtigst muligt en ny vare uden beregning.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES/OMBYTTES
Vi accepterer ikke returnering eller ombytning, hvis:

• Produktet er brugt eller beskadiget.
• Der er tale om undertøj, masker, hygiejne- og skønhedsprodukter.
• Produktet er blevet ændret/tilpasset.
• Produktet ikke er i original og salgbar stand, medmindre fejlen skyldes os.
• Produktet ikke er i original emballage.

RETUROMKOSTNINGER
Du er selv ansvarlig for fragtomkostningerne ved en returnering. Returfragt refunderes ikke. Hvis du får pengene tilbage, fratrækkes eventuelle returfragtomkostninger i din refundering (hvis vi har betalt dem på dine vegne).

Firmanavn: PRELOVED DESIGNER LTD
Firmas adresse: 60 Hillside Avenue, Gravesend, Kent, England, DA12 5QR
Registreringsnummer: 15096935
E-mail: info@osarian.com